消费提示：拒绝强制或变相强制收取餐具费-zl尊龙凯时集团

　　强制或变相强制收取餐具费，尤其是扫码点餐默认收取餐具费，既违背商业规则也背离公众期许，理应被摒弃。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等有关规定，餐饮服务单位有义务向消费者免费提供符合国家卫生标准的餐具。为全区餐饮服务业健康发展，提供高质量服务，树立行业口碑，保护消费者的合法权益，现提出以下消费提示：

　　一、餐饮服务单位应提供已洗净、消毒、符合安全卫生标准的免费餐具供消费者自主选择。应明确告知消费者可以提供免费餐具。不得在消费者未知晓或未同意的情况下，仅提供收费餐具(含一次性消毒餐具)。

　　二、消费者有权拒绝使用收费餐具。消费者就餐时，如遇到餐饮服务单位只提供收费餐具而没有免费餐具，或者使用收费餐具前餐饮服务单位没有明确提醒告知或明码标价的情况，消费者有权拒付收费餐具。

　　三、自治区消费者协会将对餐饮服务单位强制或变相强制消费者购买和使用收费餐具(含一次性消毒餐具)的行为采取不定期暗访调查、公开征集等方式收集线索，发现相关违法行为将移送市场监管部门进行查处并予以曝光。

　　消费者用餐时，如遇到强制或变相强制收取餐具费的行为，应向餐饮服务单位主动索要就餐收据或发票，留存好相关证据后，与经营者进行协商，必要时拨打12315向当地市场监管部门投诉举报。